Корпорация «Макдоналдс» прекратила тестирование системы искусственного интеллекта в автомобильном кафе (drive-thru) после жалоб клиентов на ошибки в заказах, включая добавление бекона к мороженому, сообщает УНН со ссылкой на Sky News.
Система ИИ-заказов быстрого питания, разработанная IBM, использует голосовое распознавание для обработки заказов и с 2021 года была внедрена более чем в 100 ресторанах «Макдоналдс» в США. Однако за последние месяцы надежность этой технологии была подвергнута сомнению из-за видеороликов пользователей социальных сетей, демонстрирующих путаницу с заказами.
Помощник с искусственным интеллектом не только «украсил» десерт беконом, но также прислал другому клиенту куриные наггетсы на сумму 211 долларов, как сообщает издание. В одном из видео на TikTok, под названием «Борьба с роботом Макдоналдс», показана женщина, старающаяся заказать ванильное мороженое и бутылку воды, но получающая вместо этого несколько порций мороженого, пакетики кетчупа и две порции масла.
«Макдоналдс» приказал франчайзи отказаться от данной технологии к концу июля, так как решил не продлевать контракт, об этом впервые сообщило издание Restaurant Business. В заявлении гиганта быстрого питания говорится: «Хотя мы добились определенных успехов, мы считаем, что существуют возможности для более широкого изучения решений для голосового заказа». «Макдоналдс» также утверждает, что технология останется важной частью будущего компании.
«Макдоналдс» выкупит все израильские рестораны в контексте международного бойкота 5 апреля 2024 года, как сообщается.
Читайте нас в каналах Новости Израиля Nikk.Agency Новини Ізраїлю в — Telegram, — Facebook, — Google News