«Эль-Аль» отменил рейсы в и из Москвы из-за оперативных проблем.

Авиакомпания «Эль-Аль» отменила ряд рейсов из Москвы в Израиль и из Израиля в Москву на несколько дней вперед (до 7.11.24), уведомив об этом пассажиров отмененных рейсов в некоторых случаях менее чем за сутки до вылета. На сайте аэропорта «Бен-Гурион ближайшие московские рейсы обозначены как отмененные или «не окончательные», следующие за ними фигурируют, как выходящие по расписанию, однако в «Эль-Але» утверждают, что рейсы отменены, а таблица вылетов на сайте аэропорта пока не содержит корректную информацию.

Дозвонившись до отдела обслуживания клиентов, пассажиры получили предложение обменять свои билеты на отмененные рейсы на другие дни – однако ближайшая дата вылета оказалась 1 января. Компания обещает вернуть деньги, уплаченные за билеты, в предусмотренные законом сроки. Некоторые пассажиры предпочли купить билеты на рейсы других авиакомпаний, однако прямые рейсы осуществляет только «Эль-Аль», поэтому замена для большинства клиентов оказалась гораздо менее удобной.

В ответ на запрос Newsru представительница авиакомпании «Эль-Аль» сообщила, что «в связи с оперативными сложностями компания «Эль-Аль» была вынуждена отменить некоторые рейсы «Москва – Тель-Авив». Пассажирам, рейсы которых отменяются, получили и получат соответствующие сообщения, им будет позволено выбрать любой из устраивающих их вариантов альтернативных рейсов в дополнение к положенному им по закону».